支援｜APTENYO：多益 TOEIC® 單字
TOEIC is a registered trademark of ETS. This product is not endorsed or approved by ETS. （TOEIC 為 ETS 的註冊商標；本產品未獲 ETS 背書或核准。）
這裡整理常見問題。找不到答案，請寄信給我們。
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請寄信到 support.aptenyo@gmail.com。來信時，請附上 iPhone 機型、iOS 版本，以及發生問題的單字或畫面（有的話）。我們會盡力回覆，但無法保證回覆時間。
常見問題
需要註冊或登入嗎？
不需要。本 App 沒有帳號功能，下載後就能使用。
沒有網路也能用嗎？
可以。單字、例句、發音與圖片都內建在 App 裡，學習時不需要連線。只有下載、更新 App，以及寄信給我們時需要網路（寄信由你的郵件 App 處理）。
我的學習進度存在哪裡？
只存在你這支手機上，包括學過的單字、答題紀錄、收藏與設定。本 App 不會把這些資料傳到任何伺服器，所以我們看不到，也無法幫你找回。
刪除 App 或換手機，進度會保留嗎？
刪除 App 會一併刪除 App 內的進度，我們無法復原。本 App 沒有雲端同步，也沒有匯出或匯入功能，所以換新手機時，進度不會自動轉移。如果你用 iCloud 備份或電腦備份來還原整支手機，App 資料是否跟著回來，取決於你的 iOS 備份設定，我們無法保證。
發音是真人錄音嗎？
不是。單字與例句的發音是語音合成（電腦合成的聲音），不是真人錄音。單字卡上的國旗與 M／F 標示，是這段聲音的口音（美、英、加、澳）與男聲／女聲。播放速度可在「我的」→「學習設定」調整。
發現單字、翻譯或發音有誤，怎麼回報？
在單字卡上按「回報問題」，會開啟你的郵件 App，並帶入單字編號、單字與例句的草稿；你確認內容後，自己決定要不要寄出。也可以在「我的」→「聯絡支援」開啟空白的郵件草稿，或直接寄信給我們。
可以免費用嗎？要怎麼解鎖全部單字？
前 100 個單字可以免費學習、小考與複習，字庫與卡片瀏覽也免費。要學習全部單字，可以在「我的」→「購買完整版」一次買斷（不是訂閱，不會自動續費）。價格以你的 App Store 顯示為準。
換手機或重新安裝後，怎麼回復購買？
用同一個 Apple ID 登入 App Store，打開 App →「我的」→「購買完整版」→ 按「回復購買」。退款與購買紀錄由 Apple 處理，請向 Apple 申請。
你們會蒐集我的資料嗎？
學習記錄僅儲存在裝置中。我們不經由帳號蒐集學習記錄；若你主動按「依 IP 偵測國家」，第三方國家查詢服務可看見連線 IP。詳情請看 隱私權政策。
サポート｜APTENYO：TOEIC® 英単語
TOEIC is a registered trademark of ETS. This product is not endorsed or approved by ETS. （TOEICはETSの登録商標です。本製品はETSの推薦・承認を受けていません。）
よくあるご質問をまとめました。解決しない場合は、メールでお問い合わせください。
お問い合わせ
support.aptenyo@gmail.com までメールをお送りください。ご連絡の際は、iPhoneの機種、iOSのバージョン、問題が起きた単語や画面（あれば）を添えていただけると助かります。できる限り返信しますが、返信時期はお約束できません。
よくあるご質問
登録やログインは必要ですか？
必要ありません。本アプリにはアカウント機能がなく、ダウンロード後すぐに使えます。
オフラインでも使えますか？
使えます。単語、例文、発音音声、画像はアプリに内蔵されているため、学習中に通信は不要です。通信が必要なのは、アプリのダウンロードや更新と、メールの送信時のみです（メールの送信はお使いのメールアプリが行います）。
学習記録はどこに保存されますか？
お使いのiPhoneの中だけに保存されます。学んだ単語、クイズの記録、お気に入り、設定が含まれます。本アプリはこれらのデータをどのサーバーにも送信しないため、私たちが見ることも、復元することもできません。
アプリを削除したり機種変更したりすると、学習記録は残りますか？
アプリを削除すると、アプリ内の学習記録も削除され、私たちは復元できません。本アプリにはクラウド同期もエクスポート／インポート機能もないため、機種変更しても学習記録は自動では引き継がれません。iCloudバックアップやパソコンのバックアップでiPhone全体を復元した場合、アプリのデータが戻るかどうかはiOSのバックアップ設定によるため、保証はできません。
発音は人が録音したものですか？
いいえ。単語と例文の発音は音声合成（コンピューターで作った音声）で、人が録音したものではありません。単語カードの国旗とM／Fの表示は、その音声のアクセント（アメリカ、イギリス、カナダ、オーストラリア）と男性／女性の声を表します。再生速度は「マイページ」→「学習設定」で変更できます。
単語・翻訳・発音の誤りを見つけたら？
単語カードの「問題を報告」を押すと、メールアプリが開き、単語ID・単語・例文が入った下書きが表示されます。内容を確認し、送信するかどうかはご自身で決められます。「マイページ」→「お問い合わせ」から空白の下書きを開くか、直接メールを送ることもできます。
無料で使えますか？すべての単語を解放するには？
最初の100語は無料で学習・クイズ・復習ができ、単語一覧とカードの閲覧も無料です。すべての単語を学習するには、「マイページ」→「完全版を解放」から一度だけ購入できます（サブスクリプションではなく、自動更新もされません）。価格はお使いのApp Storeの表示に従います。
機種変更や再インストールのあと、購入を復元するには？
同じApple IDでApp Storeにサインインし、アプリの「マイページ」→「完全版を解放」→「購入を復元」をタップしてください。返金や購入履歴はAppleが管理しているため、Appleにお問い合わせください。
個人情報は収集されますか？
学習記録は端末内に保存され、アカウントで収集しません。ただし「IPで国を検出」を選ぶと第三者の国判定サービスが通信元IPアドレスを見ることができます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
지원｜APTENYO：토익 TOEIC® 단어
TOEIC is a registered trademark of ETS. This product is not endorsed or approved by ETS. (TOEIC은 ETS의 등록상표이며, 본 제품은 ETS의 보증이나 승인을 받지 않았습니다.)
자주 묻는 질문을 정리했습니다. 답을 찾지 못하셨다면 이메일로 문의해 주세요.
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support.aptenyo@gmail.com 으로 이메일을 보내 주세요. 문의하실 때 iPhone 기종, iOS 버전, 문제가 생긴 단어나 화면(있는 경우)을 함께 알려 주시면 도움이 됩니다. 가능한 한 답변드리겠지만, 답변 시점은 약속드릴 수 없습니다.
자주 묻는 질문
회원가입이나 로그인이 필요한가요?
필요하지 않습니다. 이 앱에는 계정 기능이 없으며, 다운로드 후 바로 사용할 수 있습니다.
인터넷 없이도 사용할 수 있나요?
네. 단어, 예문, 발음 음성, 이미지가 앱에 내장되어 있어 학습 중에는 인터넷 연결이 필요 없습니다. 앱을 내려받거나 업데이트할 때와 이메일을 보낼 때만 연결이 필요합니다(이메일 전송은 사용 중인 메일 앱이 처리합니다).
학습 기록은 어디에 저장되나요?
사용 중인 iPhone 안에만 저장됩니다. 학습한 단어, 퀴즈 기록, 저장한 단어, 설정이 포함됩니다. 이 앱은 이 데이터를 어떤 서버로도 보내지 않으므로, 저희가 볼 수도 없고 복구해 드릴 수도 없습니다.
앱을 삭제하거나 기기를 바꾸면 학습 기록이 남나요?
앱을 삭제하면 앱 안의 학습 기록도 함께 삭제되며, 저희는 복구할 수 없습니다. 이 앱에는 클라우드 동기화나 내보내기/가져오기 기능이 없어서, 새 기기로 바꿔도 학습 기록이 자동으로 옮겨지지 않습니다. iCloud 백업이나 컴퓨터 백업으로 iPhone 전체를 복원하는 경우 앱 데이터가 함께 복원되는지는 iOS 백업 설정에 따라 다르므로 보장해 드릴 수 없습니다.
발음은 사람이 녹음한 것인가요?
아니요. 단어와 예문의 발음은 음성 합성(컴퓨터로 만든 음성)이며 사람이 녹음한 것이 아닙니다. 단어 카드의 국기와 M/F 표시는 해당 음성의 억양(미국, 영국, 캐나다, 호주)과 남성/여성 목소리를 나타냅니다. 재생 속도는 “마이페이지” → “학습 설정”에서 바꿀 수 있습니다.
단어, 번역, 발음에서 오류를 발견하면 어떻게 하나요?
단어 카드의 “오류 신고”를 누르면 메일 앱이 열리고 단어 ID, 단어, 예문이 담긴 초안이 표시됩니다. 내용을 확인한 뒤 보낼지 여부는 직접 결정하시면 됩니다. “마이페이지” → “문의하기”에서 빈 초안을 열거나 직접 이메일을 보내셔도 됩니다.
무료로 쓸 수 있나요? 모든 단어는 어떻게 잠금 해제하나요?
처음 100개 단어는 무료로 학습·퀴즈·복습할 수 있고, 단어 목록과 카드 보기도 무료입니다. 모든 단어를 학습하려면 “마이페이지” → “전체 버전 잠금 해제”에서 한 번 구매하면 됩니다(구독이 아니며 자동 갱신되지 않습니다). 가격은 App Store에 표시되는 금액을 따릅니다.
기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치한 뒤 구매를 복원하려면?
같은 Apple ID로 App Store에 로그인하고 앱의 “마이페이지” → “전체 버전 잠금 해제” → “구매 복원”을 누르세요. 환불과 구매 내역은 Apple에서 관리하므로 Apple에 문의해 주세요.
개인정보를 수집하나요?
학습 기록은 기기에만 보관되며 계정을 통한 학습 기록 수집은 없습니다. 단, 사용자가 「IP로 국가 감지」를 선택하면 제3자 국가 조회 서비스에서 접속 IP 주소를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
Support | APTENYO: TOEIC® Vocabulary
TOEIC is a registered trademark of ETS. This product is not endorsed or approved by ETS.
Answers to common questions are below. If you cannot find the answer you need, send us an email.
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Email support.aptenyo@gmail.com. It helps if you include your iPhone model, your iOS version, and the word or screen where the problem happened (if any). We will do our best to reply, but we cannot promise a response time.
Frequently asked questions
Do I need to sign up or sign in?
No. The app has no accounts. You can start using it as soon as it is installed.
Does it work offline?
Yes. The words, example sentences, audio and images are built into the app, so you do not need a connection to study. You only need the internet to download or update the app, and to send us an email (your mail app handles sending).
Where is my progress saved?
Only on your iPhone: the words you have studied, your quiz history, saved words and settings. The app does not send this data to any server, so we cannot see it and cannot recover it for you.
Is my progress kept if I delete the app or change phones?
Deleting the app also deletes the progress stored inside it, and we cannot restore it. The app has no cloud sync and no export or import feature, so your progress does not move to a new phone automatically. If you restore a whole iPhone from an iCloud or computer backup, whether the app data comes back depends on your iOS backup settings, and we cannot guarantee it.
Is the audio recorded by real people?
No. The pronunciation of words and example sentences uses speech synthesis (computer-generated voices), not recordings of real people. The flag and the M/F label on a word card show the accent of that voice (US, UK, Canadian or Australian) and whether it is a male or female voice. You can change the playback speed under My progress → Learning settings.
How do I report a mistake in a word, translation or audio?
Tap "Report an issue" on the word card. Your mail app opens with a draft that includes the word ID, the word and its example sentence; you review it and decide whether to send it. You can also open a blank draft from My progress → Contact support, or email us directly.
Is it free? How do I unlock all words?
The first 100 words are free to study, quiz and review, and browsing the word library and cards is free. To study all words, use a one-time purchase in My progress → "Unlock full version" (not a subscription; it never renews). The price is whatever your App Store shows.
How do I restore my purchase after changing phones or reinstalling?
Sign in to the App Store with the same Apple ID, then open the app → My progress → "Unlock full version" → tap "Restore purchases". Refunds and purchase history are handled by Apple; please contact Apple.
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